Kleines Unternehmen in zweiter Generation
Ein etablierter Tischlereibetrieb in der Nähe von Salzburg mit rund 15 Mitarbeitern arbeitet seit Jahrzehnten rentabel. Die zwei Eigentümer sind Geschwister und sind jeweils für die zwei Unternehmensbereiche Werkstatt / Produktion / Lieferung / Montage und Kundenbetreuung / Planung / Verwaltung / Strategie verantwortlich. Der Planer und Stratege konfrontierte Grundecht mit folgender Herausforderung.
Die Herausforderung
Die Konkurrenz nimmt immer mehr zu. Eine sichtbare Abgrenzung gegenüber anderen Tischlereien gestaltet sich schwierig. Aus Kostengründen zieht seine Zielgruppe mehr und mehr einen Kauf im Möbelhaus in Erwägung, obwohl seine Möbel nicht teurer sind. Der Eigentümer möchte seine planerischen und gestalterischen Fähigkeiten mehr in den Arbeitsprozess einbinden und den Kunden als zusätzliche Leistung anbieten. Der Aufbau einer Manufaktur für hochwertige Möbelstücke in Kleinserien soll zum zweiten Standbein werden.
1. Schritt
Markenidentität evaluieren
Die Einzigartigkeit der Tischlerei beleuchteten wir in einem Workshop. Wir evaluierten seine Werte, sein Selbstverständnis zur Arbeit und seine Bedürfnisse. Daraus resultiert eine klare Markenidentität.
2. Schritt
Markenprodukt entwickeln
Seine bisherige Planungsqualität und sein Gestaltungspotenzial nahmen wir unter die Lupe. Einige Arbeiten bzw. Materialien und Oberflächenbehandlungen entsprachen nicht mehr seiner neuen Identität und Vision. Sie wurden somit vom Angebot ausgeschlossen. Neue Materialien und Funktionen kamen hinzu.
Wir erstellten einen Gestaltungsleitfaden, in dem das Material, die Formen und die Funktionen beschrieben werden, die seiner Identität entsprechen. Somit spiegeln alle zukünftigen Produkte die Identität wieder und machen die Marke einheitlich erlebbar. Der Kunde erhält nicht "nur" ein Möbelstück, sondern darüber hinaus Lebenswerte mit denen er sich gerne umgibt.
Nach dem Abschluss der Markenentwicklung für die Tischlerei, werden die Markenprodukte der Manufaktur mit einem entsprechenden Marketing und Vertrieb auf Basis der bestehenden Identität konzipiert.
3. Schritt
Marketing und Medienproduktion
Anhand einer Image-Broschüre machen wir die einzigartige Markenidentität und das neue Gestaltungskonzept für den Kunden erlebbar. Zusätzlich erhält er Angaben zur Firmengeschichte, zum Unternehmen und zu Referenzarbeiten.
Für die Planungs- und Gestaltungsphase mit dem Kunden entwickelten wir einen Musterkoffer, der die Materialien, Formen und Funktionen in variantenreichen Kombinationen ermöglicht. Der Kunde nimmt diese Arbeitsphasen als besonderes Qualitätsmerkmal der Tischlerei wahr. Ein Messeauftritt und weitere Medienproduktionen sind geplant. Im Vordergrund der Konzeption steht immer, die Medien so zu gestalten, dass die Marke emotional nach der Markenidentität erlebbar wird.
Der Erfolg
Mit seiner klaren Markenidentität und dem daraus entwickelten einzigartigen Gestaltungskonzept, differenziert sich die Tischlerei jetzt eindeutig von der Konkurrenz. Der Kunde erhält ein unverwechselbares "Gesamtkunstwerk" mit emotionalen Werten, die in der Region erlebt und geschätzt werden. Die Tischlerei erfährt eine nachhaltige und wertschätzende Kundenbindung.
