Macher-, Kämpfer- und Eroberungstypen, ...

von Kreativen-, Entdecker- und Schöpfertypen, ...

von empathischen, bodenständigen und fürsorglichen Typen.

Denen es wichtig ist, in familiären und behaglichen, ...

in individuellen und unkonventionellen ...

oder in hoch strukturierten und hierarchischen Unternehmen zu arbeiten.

Die Zielgruppen der Unternehmen sind oft gesättigt und verschlossen. Sie verlangen nach einem individuellen Mehrwert.

Die Unternehmen versuchen in der Regel ihre Produkte und Dienstleistungen in ähnlicher Weise mit überwiegend sachlichen Produkteigenschaften (Preis, Qualität usw.) zu bewerben und mit hohem Marketingaufwand vom Mitbewerb zu differenzieren.

Nur, warum sollte sich die Zielgruppe für ein bestimmtes Produkt entscheiden?
Woran erkennt sie, welches Produkt das Beste für sie ist?

Einen herausragenden und individuellen Nutzen kann die Zielgruppe nicht erkennen.
Eine klare und erlebbare Differenzierung wird nicht sichtbar.

Die Basis unserer Markenentwicklung ist die Unternehmenskultur

Unternehmen werden durch den Charakter (Werte) des Unternehmers, seiner Leistungsträger und der gesamten Belegschaft geprägt. Aus der Summe der Werte entsteht die Unternehmenskultur, die alle Unternehmensstrategien und Prozesse bewusst oder unbewusst beeinflusst. Somit bedienen auch wir uns an diesem Wertepool. Er gibt uns die Grundlage für eine strategische und authentische Kommunikation.

1. Phase: Workshop zur Evaluierung des Markenkerns

In diesem Workshop evaluieren wir zusammen mit dem Unternehmer seine Werte, Ziele, Visionen, Erfolge, Herausforderungen, Kernkompetenzen und vereinigen die stärksten Werte zum Markenkern. Auch die Leistungsträger sowie die gesamte Belegschaft sollten in den Prozess eingebunden werden, damit ein möglichst authentisches Abbild der Unternehmenskultur sichtbar wird. Zusätzlich erhöht eine umfangreiche Evaluierung die Identifikation der Mitarbeiter und fördert ihre Leistungsbereitschaft im Unternehmen.

2. Phase: Erstellung eines Marken-Kommunikationskonzept

Erst wenn die Zielgruppe ihren emotionalen Wert und individuellen Nutzen in der Kommunikation erkennt, kann sie überzeugt werden. Somit werden für das Marken-Kommunikationskonzept zu den sachlichen Produktmerkmalen der Markenkern, die Markenwerte und der Kundennutzen herausgearbeitet und formuliert.

Dieses Grundlage bietet die Basis für eine fundierte Zielgruppenbestimmung und Gestaltung der Markenkommunikation.

3. Phase: Evaluierung von Ziel- und Kundengruppen

Anhand des Markenkerns inkl. der weiteren Produktmerkmale und Kundennutzen wird eine Zielgruppe bestimmt, die sich in einer Werte- und Bedarfsgemeinschaft mit der jeweiligen Marke befindet. Bestehende Kunden werden ebenfalls in Werte- und Bedarfsgruppen segmentiert.

4. Phase: Prüfung der Merkmale und Evaluierung von Innovationspotenzial

Je größer die Übereinstimmung der Merkmale ist, die angeboten und wahrgenommen werden, umso erfolgreicher ist natürlich die Kommunikation. Somit prüfen wir die Selbst- und Fremdsicht. Sollten Differenzen auftauchen, muss nachjustiert werden. Aus dem Prozess entsteht oftmals überraschendes Innovationspotenzial im Rahmen der Markenidentität.

5. Phase: Kreation und Gestaltung der Markenkommunikation

Aufgrund des klar formulierten Kommunikationskonzeptes mit seinen Produktmerkmalen, Markenwerten und Kundennutzen können wir ein authentisches Markendesign entwickeln. Bei der Gestaltung wird in jeder Hinsicht die Kommunikationspsychologie in Bezug auf Text, Farbe, Form und KeyVisual (Bildidee) berücksichtigt.

Das Ergebnis: Erfolgreiches Corporate Branding und klare Markenpositionierung

Alle relevanten Kriterien für eine nachhaltige und wertebasierte Zielgruppenansprache sind berücksichtigt.

Die Identifikation des Unternehmens mit seinem Produkt/ Dienstleitung ist offensichtlich und kann über eine interne Kommunikation weiter gefördert werden. Dieser Prozess kann die Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter steigern.

Die Kundenbindung wird über die homogene Wertegemeinschaft nachhaltig gestärkt. Zusätzlich entstehen über die Markenwerte vielfältige Kommunikationsthemen. Diese werden genutzt, um über das Produkt hinaus einen kontinuierlichen Dialog mit der Zielgruppe zu führen.

Sollten Sie Fragen und Anmerkungen zum Markenprozess haben, ich stehe ich Ihnen natürlich gerne zu Verfügung.

Welche Vorteile bietet eine Arbeitgebermarke?

Der Bewerber von heute schaut nicht nur auf die sachlichen Werte (Höhe des Einkommens usw.), die ihm angeboten werden, sondern er schaut auch, ob die „Chemie“ stimmt. Er möchte sich wohlfühlen, Anerkennung bekommen und auf seine Arbeit stolz sein. Seine soziale Kompetenz, seine Soft Skills und emotionalen Werte möchte er im Unternehmen wiederfinden. Er möchte eine Wertegemeinschaft erleben. Dazu ist es notwendig, dass der Bewerber nicht erst im Bewerbungsverfahren die Unternehmenskultur über die Personalabteilung mitbekommt. Die gesamte Unternehmenskommunikation sollte der Zielgruppe die emotionalen Werte des Unternehmens näherbringen. Schon beim Erstkontakt mit Website, sozialen Netzwerken, Anzeigen, Messen usw. muss die Zielgruppe ein emotionales und wertebasiertes Bild erleben, welches authentisch, ehrlich und vor allem widerspruchsfrei ist. Dann wird eine überzeugende Kommunikation mit der Zielgruppe möglich.

Der Employer Brand Prozess bietet über die reine Positionierung der Arbeitgebermarke weitaus mehr Optimierungspotenzial. Intern können Change-Prozesse, Innovationen und Identifikationsmaßnahmen mit dem Unternehmen initiiert und begleitet werden.

Wie sieht der Prozess von Employer Branding aus?

Im Grunde ist dieser Prozess vergleichbar mit unserer Unternehmens-Markenentwicklung. Die strategische Grundlage für die Kommunikation ist das Identitätsdiagramm, das eine klare Übersicht über die Unternehmenskultur mit den Werten, Zielen, Stärken, Soft Skills und Kernkompetenzen darlegt. Zur Evaluierung sollte das Management, die Leistungsträger, die gesamte Belegschaft und evtl. weitere Stakeholder mit einbezogen werden. Die Eigenschaften evaluieren wir in individuell angepassten Workshops und Befragungen. Wir übertragen die stärksten Werte in die Employer Value Proposition (EVP) und schaffen somit eine klare Positionierung der Arbeitgebermarke. Die Employer Value Proposition ist vergleichbar mit dem Markenkern und soll aus Gründen der Authentizität und Glaubwürdigkeit eine Symbiose mit ihm eingehen.

Zielgruppen definieren

Über die klare Employer Value Proposition (EVP) kann eine eindeutige Zielgruppe bestimmt werden. Die Identität und die Vorstellungen der Zielgruppe sollten mit den Werten des Arbeitsgebers möglichst übereinstimmen. Hierzu ist es natürlich wichtig, die Werte der Zielgruppe zu befragen bzw. genau zu kennen. Je individueller das Profil beschrieben werden kann, desto zielgerichteter und effizienter ist die Kommunikation.

Sollten die Werte einer Wunschzielgruppe nicht ausreichend im Unternehmen erlebbar sein, können über unseren Employer Brand Prozess Maßnahmen entwickelt werden, die die fehlenden Werte schaffen und in der Unternehmenskultur verankern.

Kreation der Markenkommunikation

Aufgrund der klaren Markenstrategie können wir eine zielgerichtete Kommunikation mit einem authentischen Markendesign entwickeln. Die Kommunikation vermittelt die Wertegemeinschaft und spricht die Zielgruppe emotional an. Wir berücksichtigen bei der Gestaltung in jeder Hinsicht die Kommunikationspsychologie in Bezug auf Farbe, Form und Bildidee (KeyVisual).

Einen detaillierten Ablauf der Markenentwicklung finden Sie unter dem Button „Welches Leistungsangebot für Markenentwicklung und Kommunikation bieten wir an?“. Sollten Sie noch Fragen zur Arbeitgebermarke und zum Employer Branding haben, stehe ich Ihnen natürlich gerne zu Verfügung.

Wir schaffen eine strategische Grundlage für Ihre Kommunikation

Nach Ihrem Bedarf und Ihren Möglichkeiten passen wir unsere Workshops und Befragungen an. Klare Zielsetzung ist die fundierte Evaluierung Ihrer Unternehmenskultur mit den Werten, Zielen, Kernkompetenzen etc. Diese übertragen wir in das Markenidentitätsdiagramm mit seinen drei Bereichen: Markenkern, Markenwerte und Markenfacetten. Diese formulierte Unternehmensidentität gibt uns eine klare Richtung vor, wie eine Kommunikation Ihre Stakeholder effektiv und überzeugend ansprechen kann. Es wird deutlich, welche inhaltlichen und funktionalen Anforderungen die Kommunikationssysteme bewältigen müssen, um Ihre Identität als zusätzlichen Benefit zu nützen.

Warum beziehen wir uns auf die Unternehmenskultur?

Jedes Unternehmen hat eine Unternehmenskultur. Sie besteht aus den Stärken, Zielen, Herausforderungen, Visionen und Kernkompetenzen des Unternehmers und seiner Leistungsträger. Diese Werte sind in der Summe einzigartig und beeinflussen alle Unternehmensprozesse. Somit gibt die Unternehmenskultur dem Unternehmen ein authentisches und unverwechselbares Profil. Was liegt da näher, als diesen Wertepool ebenso für die Entwicklung einer überzeugenden und authentischen Markenkommunikation zu nutzen?

Auf der Grundlage der Markenidentität erstellen wir ein fundiertes Kommunikationskonzept

Ihre Stakeholder werden immer kritischer und erwarten ein hohes individualisiertes Angebot. Sie hinterfragen es und setzen es in Relation zu ihrem persönlichen Nutzen. Weicht das Markenversprechen vom gewünschten Nutzen der Stakeholder ab oder sie können es nicht erleben und verstehen, lässt er sich nicht überzeugen. Somit stellen wir das Markenversprechen dem Kundennutzen objektiv gegenüber und entwickeln eine Koaleszenz, eine Verschmelzung. Damit der Stakeholder den letzten Schritt einer Unternehmensbeziehung eingehen kann, erwartet er entsprechende Belege: Zertifikate, Auszeichnungen usw. Alle Faktoren lassen wir, gepaart mit Empathie und Kreativität, in die Kommunikation einfließen. Weil wir diese selbst evaluieren und entwickeln, verstehen wir sie am besten und setzen sie ohne Reibungsverluste mit hoher Genauigkeit um.

Wir setzen Kommunikationskonzepte um und produzieren für alle Medien

Wir gestalten für alle klassischen Druckmedien. Im Fokus steht aber die Digitalisierung, weil sie Ihnen ein Höchstmaß an Individualisierung, Automatisierung und Profilings bietet. Aus unserer Sicht sollte jeder Kommunikationsprozess daraufhin analysiert werden. Manchmal ergeben sich ungeahnte Optimierungsmöglichkeiten bis hin zur Schaffung völlig neuer Geschäftsfelder.

Die folgenden zwei Beispiele zeigen, wie die Digitalisierung der Kommunikation überdeutliche Einsparungen schafft.

Produkt-Konfigurator erstellt automatisierte Angebote für komplexe Maschinensysteme – Fachkompetenz ist nicht notwendig

Bei einem internationalen Maschinenbauunternehmen müssen die individuellen Anforderungen des Kunden schon in der Angebotsphase detailliert berechnet werden. Nur hochqualifizierte Fachkräfte z.B. Ingenieure konnten auf dieser Basis Angebote erstellen. Die Ingenieure waren mit der Flut der Anfragen überlastet. Da die weltweit operierenden Händler von dem Know-how der Ingenieure abhängig waren, konnten viele Anfragen nicht bedient werden. Der Verlust war immens.

Der Benefit

Der Online-Konfigurator ermöglicht nun jedem Händler in sehr kurzer Zeit die Erstellung eines Angebotes. Die technischen Berechnungen erstellt die Software automatisch. Auch individuelle Preis- und Rabattberechnungen sowie nationale Sicherheitsauflagen werden berücksichtigt. Wie bei allen digitalen Systemen können zudem nützliche Reports über Trackings erstellt werden, die in die Vertriebsanalysen einließen.

Die Herausforderung

Bei komplexen Zusammenhängen liegt die Herausforderung nicht so sehr in der Konstruktion der Logik für den Konfigurator, weil der Auftraggeber ja umfangreiches Know-how im Bereich seiner technischen Komponenten besitzt. Vielmehr sehen wir die Kommunikation im Mittelpunkt der Konzeption und somit die Bedienbarkeit der Anwendung. Warum?

Der Nutzer hat einen individuellen Bedarf, den er detailliert beschreiben kann. Er hat aber kein Verständnis von den technischen Komponenten, die seinen Bedarf erfüllen. Somit muss der Produzent der technischen Komponenten seine Nutzer- und Zielgruppen mit ihrem Verständnis und Bedürfnis genau kennen, um eine intuitive Bedienbarkeit der Anwendung gewährleisten zu können.

Wir unterstützen bei der:

• Entwicklung und Abbildung der Logik,
• Ermittlung der Ziel- und Anwendergruppen nach Bedarf, Know-how usw.,
• Formulierung des Terminus und Wordings (Verständnis von Fachbegriffen usw.),
• Eruierung von notwendigen Hilfefunktionen,
• Gestaltung einer adäquaten und hochwertigen Visualisierung,
• Entwicklung einer intuitiven Bedienung (Usability),
• Programmierung des Konfigurators inkl. diverser Schnittstellen und Ausgabeformate.

Ein Beratungsangebot in eine App transformieren – neues Geschäftsfeld und zusätzliche Gewinne generieren

Die Beratungsleistung des Unternehmens erfordert hohen Personalaufwand. Somit schienen die konventionellen Möglichkeiten für eine Gewinnoptimierung begrenzt. Im Rahmen eines Brainstormings mit dem Unternehmer suchten wir nach Auswegen. Wir hatten durch den Markenentwicklungsprozess umfangreiche Kenntnisse über das Unternehmen erworben. Uns viel auf, dass die Beratung einer immer gleichen Matrix folgt. Mit unserer Fachkompetenz und den detaillierten Einblick in die Beratungsleitung wurde uns sehr schnell klar, dass wir die Matrix in einer App abbilden können.

Der Benefit

Mit der App erhält das Unternehmen ein Produkt, welches mit relativ geringen Kosten massenhaft zum Einsatz kommt. Ein neues Geschäftsfeld wurde gegründet, neue Kundengruppen werden angesprochen, neue Vertriebskanäle entstanden und Bestandskunden werden mit der App zusätzlich an das Unternehmen gebunden. Somit konnte der Gewinn überproportional zu den Personalkosten gesteigert werden.

Wir unterstützen bei der:

• Entwicklung von Ideen (Design Thinking Prozess),
• Erstellung von Prototypen,
• Durchführung von Tests
• Gestaltung einer adäquaten und hochwertigen Visualisierung,
• Entwicklung einer intuitiven Bedienung (Usability),
• Programmierung und Finalisierung der App.

Shop-Produkt-Konfigurator – Step by Step den Auswahlprozess begleiten – Abbrüche minimieren

Ein Online-Shop-Betreiber bietet in einem sehr dichten Marktsegment mehr als 2400 Produkte und 43.000 Produktverknüpfungen an. Die spezifischen Produktunterschiede je nach Anwendung und Bedarf sind enorm. Somit musste sich der User umfangreich informieren und viele Produkte miteinander vergleichen. Sein zeitlicher Aufwand, die unübersichtliche Produktpräsentation und die schlechte Usability förderten die Absprungrate.

Der Benefit

Ähnlich wie bei einem Beratungsgespräch wird der Bedarf des Users mit diesem Shop-System Schritt für Schritt abgefragt. Er erhält nur die Informationen, die er für seine Entscheidung bzw. aktuelle Auswahl benötigt. Der Auswahlprozess begleitet den User bis zum Abschluss. Die Abbrüche im Kaufprozess minimieren sich dadurch erheblich. Zusätzlich erhält der Shop durch die userfreundliche Produktauswahl ein erlebbares Differenzierungsmerkmal.

Wir unterstützen bei der:

• Entwicklung und Abbildung der Logik,
• Ermittlung der Ziel- und Anwendergruppen nach Bedarf, Know-how usw.,
• Formulierung des Terminus und Wordings (Verständnis von Fachbegriffen usw.),
• Eruierung von notwendigen Hilfefunktionen,
• Gestaltung einer adäquaten und hochwertigen Visualisierung,
• Entwicklung einer intuitiven Bedienung (Usability),
• Programmierung und Implementierung in Shop-Systeme.

Sollten Sie Fragen zur Markenentwicklung und Kommunikation haben, ich stehe ich Ihnen natürlich gerne zu Verfügung.